Términos y Condiciones

Bienvenido a Essnza Pura!

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Essnza Pura S.A.C. (“Essnza Pura”, “nosotros”) y la compra de: (i) máquinas de perfumes y (ii) decants y productos relacionados (“Productos”). Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos.

1. Identidad y contacto

Razón social: Essnza Pura S.A.C.
Canales de atención: WhatsApp y correo (los publicados en el sitio).

2. Alcance y aceptación

Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el sitio ni compres Productos. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente será la publicada en el sitio.

3. Requisitos del usuario

Declaras que la información que brindas es verdadera, actual y verificable, y que tienes capacidad legal para contratar.

4. Productos, disponibilidad y contenido

• Las imágenes y descripciones son referenciales; hacemos esfuerzos razonables para que sean correctas, sin garantizar coincidencia exacta (p. ej., variaciones de color/visual por pantalla).

• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante indicios de fraude, errores evidentes o incumplimiento de estos términos.

5. Precios, pagos y comprobantes

• Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio e incluyen/consignan lo aplicable según ley.

• Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago (o condición acordada).

• Para máquinas, si aplica instalación, envío o costos adicionales, se informarán antes de confirmar.

6. Envíos, entrega y riesgo

• El cliente debe proporcionar datos de envío correctos y completos.

• El riesgo de pérdida/daño se gestiona según el tipo de envío y la evidencia de entrega/recepción (guías, constancias, fotos).

• Para reclamos por daño en tránsito, el cliente debe notificar dentro del plazo indicado en la Política de Reembolsos.

7. Garantías y derechos del consumidor

Essnza Pura respeta los derechos del consumidor y las obligaciones del proveedor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Uso permitido del sitio

Queda prohibido: (i) uso fraudulento; (ii) extracción masiva de datos; (iii) interferir con seguridad/operación; (iv) uso que infrinja derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, diseños, logos, fotografías, material comercial) es propiedad de Essnza Pura o de sus licenciantes. No se permite copiar, reproducir o redistribuir sin autorización escrita.

10. Libro de Reclamaciones

Contamos con Libro de Reclamaciones (físico o virtual) y atendemos reclamos dentro del plazo legal aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Essnza Pura no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio, interrupciones, terceros (pasarelas, couriers), o mal uso de los Productos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa vigente.